Agenti vocali AI per rispondere alle chiamate dei clienti
Un assistente telefonico AI risponde sul numero dell'azienda, capisce la richiesta in italiano, raccoglie i dati del contatto e, dove configurato, verifica il calendario e fissa l'appuntamento.
Le chiamate arrivano quando il personale è al banco, in riunione o fuori orario. Chi non trova risposta spesso non richiama. L'agente vocale serve a non lasciare quella chiamata senza un seguito ordinato.
La tua voce, sempre al servizio dei clienti
Trasforma le chiamate in richieste organizzate, contatti e appuntamenti. Ascolta la demo Copilots.
Cosa fa
Le funzioni al servizio del tuo team
- 01
Risposta alle chiamate in entrata
L'agente risponde sul numero collegato con il tono e le istruzioni definite insieme all'azienda.
- 02
Risposte dalla base di conoscenza
Consulta i documenti e le informazioni caricate (orari, servizi, procedure) per rispondere alle domande ricorrenti.
- 03
Raccolta e aggiornamento del contatto
Registra nome, recapito e motivo della chiamata nel CRM; se il numero è già noto, ritrova lo storico del contatto.
- 04
Disponibilità e prenotazione
Con Google Calendar collegato, verifica gli slot liberi e registra l'appuntamento concordato.
- 05
Passaggio a un operatore
Quando la richiesta esce dal perimetro previsto, la chiamata può essere indirizzata a una persona del team.
- 06
Riepilogo dopo la chiamata
Ogni conversazione produce trascrizione, sintesi e analisi consultabili in dashboard, con recap via email e riepilogo giornaliero.
Esempio di flusso
Una chiamata fuori orario
Flusso dimostrativo: illustra il funzionamento, non riporta una conversazione reale di un cliente.
- ClienteBuonasera, vorrei fissare un primo appuntamento per la prossima settimana.
- Agente AICerto. Mi dice il suo nome e il motivo della richiesta, così lo preparo per il team?
- Contatto creato nel CRM con nome, numero e motivo.
- Agente AIHo martedì alle 10:30 oppure giovedì alle 15:00. Quale preferisce?
- Disponibilità letta dal calendario collegato; evento registrato su giovedì 15:00.
- Agente AIConfermato giovedì alle 15:00. Il team la ricontatterà se servono altri dettagli.
- Trascrizione e sintesi della chiamata inviate via email al referente.
Attivazione
Come si parte
- 1
Analisi delle chiamate tipiche
Individuiamo insieme le richieste più frequenti, cosa l'agente può gestire e quando deve passare la mano.
- 2
Configurazione dell'agente
Prepariamo istruzioni, voce, base di conoscenza e regole di prenotazione.
- 3
Collegamento del numero
Colleghiamo un numero dedicato o l'inoltro dal numero aziendale esistente, secondo la configurazione del centralino.
- 4
Test e messa in servizio
Proviamo le conversazioni con il tuo team, correggiamo e attiviamo. Le chiamate restano consultabili in dashboard.
Cosa serve dall'azienda
- Elenco di servizi, orari e informazioni che l'agente può comunicare
- Domande frequenti e risposte approvate
- Regole per appuntamenti e accesso al Google Calendar, se usato
- Numero o referente per il passaggio a operatore
- Indirizzo email per i recap delle chiamate
Integrazioni
Con cosa si collega
CRM Copilots
Contatti, chiamate, appuntamenti e analisi in un'unica dashboard.
Google Calendar
Lettura disponibilità e registrazione appuntamenti.
Email
Recap della singola chiamata e riepilogo giornaliero.
API e webhook
Collegamenti personalizzati ai gestionali e ai processi della tua azienda.
Costi
Da cosa dipende il prezzo
- Volume e durata delle chiamate
- Il consumo dipende da quante chiamate gestisce l'agente e da quanto durano.
- Numerazione
- Numero dedicato, inoltro o configurazione del centralino esistente.
- Complessità della configurazione
- Quantità di contenuti, regole di prenotazione, eccezioni e passaggi a operatore.
- Integrazioni
- Calendario e CRM inclusi nella piattaforma; collegamenti a sistemi esterni richiedono una valutazione.
Nessun prezzo inventato: dopo l'analisi ricevi una proposta con le singole voci. Per i piani generali vedi la sezione prezzi.
Domande frequenti
Prima di decidere
Posso mantenere il mio numero aziendale?
Di solito sì, tramite inoltro di chiamata verso il numero dell'agente. La modalità esatta dipende dal tuo operatore e dal centralino: la verifichiamo in fase di attivazione.
Come mantengo il controllo delle chiamate?
Definiamo insieme le istruzioni dell'agente e il passaggio al tuo team. Trascrizioni e riepiloghi consultabili ti aiutano a seguire le richieste dei clienti.
Funziona fuori orario e nel weekend?
Sì, l'agente può rispondere anche quando l'ufficio è chiuso. Puoi decidere quali richieste gestire e quali rimandare al team.
Dove finiscono i dati delle chiamate?
Trascrizioni, contatti e appuntamenti sono consultabili nella dashboard Copilots dell'azienda. Le informative privacy verso chi chiama vanno definite con l'azienda in fase di attivazione.
Quanto costa?
Non pubblichiamo un prezzo unico perché dipende da volume, numerazione e configurazione. Dopo una breve analisi ricevi una proposta con le voci di costo esplicite.
Vediamo se è adatto alla tua azienda
Raccontaci come gestite oggi le richieste dei clienti. Ti diciamo cosa si può automatizzare, cosa no e cosa serve per partire.