Un assistente AI su WhatsApp per i tuoi clienti
Un assistente che risponde ai messaggi WhatsApp del numero aziendale usando la stessa base di conoscenza e lo stesso CRM dell'agente vocale, con la possibilità per il team di intervenire nella conversazione.
I clienti scrivono su WhatsApp a qualsiasi ora e si aspettano una risposta rapida. Gestire i messaggi a mano, tra un cliente e l'altro, significa risposte lente e richieste che si perdono nello storico.
Più conversazioni, meno lavoro manuale
Porta l'assistenza AI sul canale che i tuoi clienti usano ogni giorno. Risposte, contatti e promemoria in un unico flusso.
Cosa fa
Le funzioni al servizio del tuo team
- 01
Risposta ai messaggi in entrata
L'assistente risponde in linguaggio naturale alle domande dei clienti, secondo le istruzioni concordate.
- 02
Base di conoscenza condivisa
Usa le stesse informazioni aziendali caricate per l'agente vocale.
- 03
Contatti nel CRM
Le conversazioni sono associate ai contatti nella dashboard Copilots.
- 04
Intervento del team
Dalla dashboard un operatore può leggere la conversazione e rispondere direttamente al cliente.
- 05
Promemoria appuntamenti
Invio programmato di promemoria per gli appuntamenti, con possibilità di annullarli dalla dashboard.
Esempio di flusso
Una richiesta di informazioni in chat
Esempio dimostrativo di assistenza clienti su WhatsApp.
- ClienteCiao, siete aperti sabato mattina?
- Agente AIBuongiorno! Sabato siamo aperti dalle 9:00 alle 12:30. Desidera fissare un appuntamento?
- ClienteSì, però prima vorrei parlare con qualcuno per un preventivo.
- Conversazione segnalata in dashboard; il contatto è associato al CRM.
- Agente AIPerfetto, passo la richiesta al team che le risponderà qui appena possibile.
Attivazione
Come si parte
- 1
Il tuo canale aziendale
Definiamo insieme il numero e il percorso WhatsApp più adatto alla tua azienda.
- 2
Configurazione guidata
Il nostro team segue la configurazione del canale aziendale e le procedure di WhatsApp Business.
- 3
Contenuti e regole
Definiamo risposte, tono, casi da passare al team e modelli per i promemoria.
- 4
Collaudo
Proviamo i messaggi reali sul numero attivato prima di aprirlo ai clienti.
Cosa serve dall'azienda
- Numero di telefono da abilitare e accesso al Business Manager di Meta
- Informazioni della tua azienda
- Informazioni e domande frequenti approvate
- Referenti del team che possono rispondere in chat
Integrazioni
Con cosa si collega
WhatsApp Business Platform
L'assistenza clienti sul tuo canale WhatsApp aziendale.
CRM Copilots
Contatti e conversazioni nella stessa dashboard dell'agente vocale.
Promemoria
Messaggi programmati collegati agli appuntamenti.
Costi
Da cosa dipende il prezzo
- Volume di conversazioni
- Numero di messaggi gestiti dall'assistente.
- Tariffe di WhatsApp
- Meta applica costi propri ad alcune categorie di messaggi, separati dal servizio Copilots.
- Configurazione
- Contenuti, modelli di messaggio e regole di passaggio al team.
Nessun prezzo inventato: dopo l'analisi ricevi una proposta con le singole voci. Per i piani generali vedi la sezione prezzi.
Domande frequenti
Prima di decidere
Come posso vedere il servizio?
Richiedi una demo dedicata: ti mostriamo come organizzare risposte, contatti e promemoria per la tua azienda.
Come si collega al mio numero?
Il team Copilots ti accompagna nella configurazione del canale WhatsApp aziendale e nella scelta del numero.
Il mio team può rispondere al posto dell'AI?
Sì, dalla dashboard un operatore può leggere la conversazione e rispondere direttamente.
Posso inviare messaggi promozionali?
Il servizio è pensato per assistenza e promemoria. Ogni messaggio inviato per primo dall'azienda deve rispettare le regole di WhatsApp e il consenso del cliente.
Vediamo se è adatto alla tua azienda
Raccontaci come gestite oggi le richieste dei clienti. Ti diciamo cosa si può automatizzare, cosa no e cosa serve per partire.